PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI PENGEMBANGAN PEMASARAN BERDASARKAN KONSEP MARKETING 4.0 PADA PRODUK FROZEN FOOD DENGAN METODE TOWS DAN TOPSIS (Studi kasus : UD. Mitra Abadi di Desa Duriwetan Kec Maduran Kab Lamongan)

Terimbas pandemi Covid 19, UD Mitra Abadi, salah satu produsen frozen food yang sebagian besar produknya berbahan dasar ikan di Lamongan, mengalami penurunan penjualan sebesar 40% sejak bulan Desember 2020. Terlebih lagi, UD Mitra Abadi belum pernah menggunakan sistem pemasaran digital meskipun sebagian industri sejenis sudah menerapkannya. Dengan adanya 683 usaha olahan ikan di Lamongan, persaingan industri yang dihadapi UD Mitra Abadi cukup tinggi. Apalagi saat ini sering diberlakukannya pembatasan sosial akibat adanya pandemi. Hal ini menyebabkan UD Mitra Abadi perlu merencakan strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing dan bertahan dimasa pandemi. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk membantu analisis dan perancangan strategi yang memadukan konsep pemasaran tradisional dan pemasaran digital. Perancangan diawali dengan menganalisis faktor eksternal terlebih dahulu kemudian faktor internal menggunakan variabel 4C diamond (Changes, Competitor, Customer, Company). Metode yang digunakan yaitu metode Threat, Opportunitie,s Weaknesses, Strength (TOWS) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima alternatif stategi yang terpilih dengan urutan prioritasnya yaitu Memperluas jangkauan pemasaran melalui marketplace shopee dan akun di Instagram, serta melakukan promosi secara aktif dan konsisten (A1) dengan nilai preferensi sebesar 0,608, melakukan inovasi produk untuk menghasilkan produk yang lebih bervariasi (A2) dengan nilai preferensi sebesar 0,530, menyediakan fasilitas delivery (A5) dengan nilai preferensi sebesar 0,501, memberikan potongan harga kepada konsumen yang melakukan pembelian dalam jumlah banyak (A3) dengan nilai preferensi sebesar 0,434, mempertahankan harga (A4) dengan nilai preferensi sebesar 0,349.