ANALISIS PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TEH SIAP MINUM DALAM KEMASAN

Teh merupakan salah satu produk minuman terpopuler yang banyak dikonsumsi masyarakat Indonesia maupun masyarakat dunia. Hal ini dikarenakan teh memiliki aroma dan rasa yang khas dan memiliki manfaat untuk kesehatan. Terdapat persaingan teh siap minum dalam kemasan dengan variasi dan kualitas yang bagus. Salah satu produk top brand yaitu teh sosro, teh gelas dan teh pucuk harum. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui persepsi kualitas dan mendapatkan peta posisi TSMDK di lingkungan UTM. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini yaitu non Probability Samping. Pengambilan data menggunakan kuisioner dengan 100 responden. Hasl peneliatian menunjukkan perceived quality dan peta posisi TSMDK pada segmen pasar mahasiswa UTM menunjukkan nilai PQ tertinggi dan peta posisi tertinggi yaitu merek S dengan nilai PQ 52,39 dan nilai bobot pda peta posisi yaitu 20%.