Strategi Penanganan Pembiayaan Bermasalah Pada Produk KPR: Bank Jatim Syariah

Kebutuhan akan tempat tinggal yang layak terus meningkat dengan sangat pesat dari tahun ke tahun seiring dengan bertambahnya jumlah penduduk tapi masih banyak hambatan dalam pemenuhannya. Sehingga lembaga perbankan hadir sebagai lembaga intermediasi dengan menawarkan produk pembiayaan KPR. Dari banyaknya pengajuan pembiayaan kerap timbul permasalahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab terjadinya pembiayaan bermasalah pada produk KPR iB Barokah di Bank Jatim Syariah. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data berasal dari wawancara dan observasi. Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya pembiayaan bermasalah pada produk KPR iB Barokah disebabkan oleh faktor eksternal (pihak nasabah) baik yang disebabkan oleh unsur kesengajaan maupun unsur ketidaksengajaan, seperti nasabah yang terdampak bencana alam, pandemic covid-19, dan karakter nasabah yang buruk. Strategi yang digunakan untuk menangani pembiayaan bermasalah terdiri dari 3 tahap. Pertama, tahap antisipasi pembiayaan bermasalah belum mencapai 90 hari dengan memperhatikan 5C dan melakukan pendekatan psikologis kepada nasabah. Kedua, tahap penyelamatan pembiayaan bermasalah yang telah melampaui 90 haridengan upaya restrukturisasi seperti persyaratan penggunaan kembali. Ketiga, tahap penyelesaian pembiayaan bermasalah mencapai 270 hari, dilakukan melalui jalur non litigasi, jalur litigasi, dan cakupan pembiayaan dengan pihak asuransi.