PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN TERHADAP PENGHAPUSAN SISA KUOTA INTERNET OLEH PROVIDER AKIBAT BERAKHIRNYA MASA BERLAKU DEPOSIT PRABAYAR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum konsumen terhadap penghapusan sisa kuota internet oleh provider akibat berakhirnya masa berlaku deposit prabayar. Permasalahan hukum dalam penelitian ini terletak pada adanya kerugian antara perlindungan konsumen dengan praktik penghapusan kuota yang dilakukan oleh penyedia jasa telekomunikasi. Meskipun konsumen telah melakukan pembayaran di muka, sisa kuota internet dapat dihapus ketika masa berlaku berakhir, sehingga menimbulkan pertanyaan mengenai kepastian dan keadilan hukum bagi konsumen.rnrnMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan. Bahan hukum primer meliputi peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan konsumen dan telekomunikasi, sedangkan bahan hukum sekunder berupa literatur dan putusan pengadilan yang relevan. Analisis dilakukan secara normatif untuk menilai kesesuaian praktik provider dengan prinsip perlindungan konsumen.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa praktik penghapusan sisa kuota internet bertentangan dengan hak-hak konsumen, khususnya hak atas kenyamanan, keamanan, dan kepastian hukum sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Oleh karena itu, diperlukan penguatan regulasi serta pengawasan yang lebih efektif guna menjamin perlindungan hukum yang adil bagi konsumen jasa telekomunikasi.