EVALUASI DAN USULAN PERBAIKAN SISTEM LAYANAN TRIPLE PLAY INDIHOME DI KOTA SEMARANG

Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaiamana kegiatan yang diarahkan
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran.
Manfaat Penelitian Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat
menambah dan memperluas jangkauan pengguna IndiHome. Secara praktis,
dapat dijadikan sebagai masukan yang dapat dipertimbangkan oleh PT Telkom
Semarang untuk bersaing dengan perusahaan telekomunikasi lainnya dalam
pencapaian peningkatan pengunaan IndiHome. Secara metodologis, sebagai
bahan informasi tambahan bagi pe neliti selanjutnya dalam rangka
memperkarya literatur hasil penelitian khususnya yang berkaitan dengan
strategi promosi. Penelitian ini dilaksanakan di wilayah Kota Semarang dengan
lokasi penelitian di PT. T elkom Semarang. Teknik penentuan informan dalam
penelitian ini dilakukan secara Accidental Sampling, dengan kuesioner
berjumlah 100 responden dan jumlah informan sebanyak 6 orang berupa
manajer marketing IndiHome dan 5 orang pengguna aktif IndiHome. Data yang
dikumpulkan dengan menggunakan metode obsevasi, wawancara, dan
dokumentasi.