Usulan Perbaikan Strategi Pemasaran Online dan Offline Produk Batik Tulis dengan Metode Multidimensional Scaling dan Quality Function Deployment (Studi Kasus: UMKM Batik Surya 26)

UMKM Batik Surya 26 merupakan salah satu UMKM yang memproduksi batik tulis yang berlokasi di Desa Margorejo, Kecamatan Kerek, Kabupaten Tuban. Permasalahan yang terjadi pada UMKM Batik Surya 26 yaitu penurunan penjualan produk batik tulis pada Bulan April hingga Agustus tahun 2023. Penurunan penjualan tersebut disebabkan oleh strategi pemasaran yang dilakukan kurang optimal seperti tidak melakukan unggahan produk secara terjadwal. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diperlukan strategi untuk meningkatkan penjualan produk batik tulis. Penelitian ini menggunakan metode Multidimensional Scaling untuk menentukan posisi UMKM Batik Surya 26 beserta atribut dan metode Quality Function Deployment (QFD) untuk menentukan prioritas berdasarkan kebutuhan konsumen. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu berdasarkan metode Multidimensional Scaling diketahui bahwa posisi UMKM Batik Surya 26 pada pemasaran online memiliki lima atribut yang unggul dan kelemahan pada dua atribut. Pada pemasaran offline posisi UMKM Batik Surya 26 memiliki keunggulan pada tiga atribut dan kelemahan pada dua atribut. Pada kelemahan atribut akan dilakukan Voice of Customer sehingga dapat dilakukan analisis Quality Function Deployment (QFD) untuk mengetahui prioritas perbaikan pemasaran. Pada hasil Quality Function Deployment (QFD) diketahui prioritas perbaikan secara berurutan yaitu konten pemasaran, unggahan produk, katalog produk, potongan harga Hari Batik Nasional, dan potongan harga untuk pembelian dalam jumlah banyak.