STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUSTAINABLE TOURISM DENGAN INTEGRASI METODE FIPIA-KANO (Studi Kasus: Desa Wisata Telaga Biru Tanjung Bumi, Madura)

ABSTRAKrnWisata Pantai Biru merupakan salah satu obyek wisata yang dikelola olehrnDesa Telaga Biru yang ada di Kecamatan Tanjung Bumi, Bangkalan. Awalrnterbentuk destinasi ini memiliki jumlah wisatawan yang banyak namun padarntahun 2021 hingga 2022 mengalami penurunan yang signifikan. Penurunanrnjumlah wisatawan tersebut dikarenakan pengelolaan destinasi wisata yang kurangrnoptimal, diantaranya fasilitas, kebersihan, wahana, dan sumber daya manusiarn(SDM). Dalam hal ini harus dilakukan penyusunan strategi peningkatan kinerjarnpada destinasi. Strategi peningkatan kinerja yang dilakukan yaitu denganrnmemperhatikan aspek keberlanjutan wisata. Penentuan strategi yang dilakukanrnmenggunakan analisis metode FIPIA, KANO, SWOT, dan MAUT. Metode FIPIArndigunakan untuk menentukan prioritas perbaikan dengan hasil yang diperolehrnyaitu empat indikator yang dilakukan perbaikan. Metode KANO digunakan untukrnmengkategorikan setiap indikator dengan hasil yang diperoleh empat indikatorrnyang memiliki kategori penting. Analisis SWOT digunakan untuk menganalisisrnstrategi perbaikan dengan hasil yang diperoleh yaitu 12 srategi. Metode MAUTrndigunakan untuk pemeringkatan strategi dengan hasil yang diperoleh yaitu limarnstrategi terbaik diantaranya memanfaatkan limbah menjadi spot foto pada wisatarnPantai Biru, membuat akun sosial media destinasi wisata, memberikan voucherrndisetiap pembelian tiket, membuka lapangan pekerjaan baru denganrnmempekerjakan msyarakat lokal, menyediakan kotak kritik saran bagirnpengunjung.rnKata kunci: FIPIA, KANO, SWOT, MAUT