USULAN PERBAIKAN UNTUK MEMINIMASI KECACATAN PADA PRODUK FURNITURE YANG DIAKIBATKAN FAKTOR OPERATOR (Studi Kasus PT ROMI VIOLETA)

Perusahaan furniture PT Romi Violeta merupakan perusahaan yang memproduksi berbagai macam jenis furniture seperti meja, kursi, laci, almari, tempat tidur, cermin. Berbagai macam jenis furniture yang diproduksi PT Romi Violeta merupakan produk ekspor yang bekerja sama dengan pihak perhotelan, sehingga mereka harus mempertimbangkan kualitas dari produk mereka. Proses produksi di PT Romi Violeta telah dilaksanakan dengan baik, pada kenyataannya masih seringkali ditemukan ketidaksesuaian produk yang dihasilkan dengan yang diharapkan, atau produk yang dihasilkan mengalami kerusakan. Kecacatan furniture setelah dilakukan analisis menggunakan diagram fishbone yang meliputi faktor mesin, faktor operator, faktor lingkungan, faktor alat, faktor metode, faktor material diperoleh hasil bahwa faktor yang paling dominan menyebabkan kecacatan yaitu dari faktor operator. Hasil improvement yang telah dilakukan dengan menggunakan metode Delphi ditemukan 5 faktor kritis penyebab kecacatan furniture antara lain material, operator, quality control, alat, dan lingkungan. selanjutnya diperoleh 13 alternatif solusi perbaikan untuk meminimasi kecacatan furniture.

Kata Kunci: Pengendalian Kualitas, Metode Delphi, Improvement.