Implementasi Delone and Mclean IS Success Model dan Technology Acceptance Model dalam Mengidentifikasi Faktor Kesuksesan Sistem Informasi (Studi Kasus Sistem Informasi Akademik TRunojoyo Madura)

SIAKAD Trunojoyo merupakan sistem informasi akademik berbasis online yang dirancang untuk mahasiswa sebagai pengguna dalam menunjang kegiatan akademik. Namun, dalam penggunaan SIAKAD Trunojoyo beberapa kali penggunanya menjumpai masalah baik secara teknis dan non teknis, oleh karena itu pihak Universitas Trunojoyo Madura perlu melakukan peningkatan dan pengembangan SIAKAD Trunojoyo. Tujuan penelitian ini untuk mengindentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kesuksesan Sistem Informasi Akademik Universitas Trunojoyo Madura (SIAKAD Trunojoyo) berdasarkan Delone and Mclean dan Technology Acceptance Model (TAM). Mengidentifikasi faktor kesuksesan sistem informasi adalah salah satu cara dalam meningkatkan tingkat kesuksesan sistem. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone McLean memiliki variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. D&M IS Success Model memiliki konstruk dari hasil pemakaian, peneliti menggabung dengan konstruk variabel dari Model Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengukur dari sisi keyakinan pengguna terhadap sistem. Untuk mengetahui pengaruh variabel tersebut terhadap manfaat bersih (net benefit), variabel tersebut digabung dengan variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan dari Model Technology Acceptance Model (TAM). Hasil dari penelitian ini dari 11 hipotesis yang diajukan, keseluruhannya terbukti secara empiris dan diterima pada penelitian ini. Variabel Kualitas Layanan yang dimediasi Kepuasan Pengguna memiliki nilai pengaruh paling besar pada kesuksesan SIAKAD yaitu sebesar 13,560 dan menjadi faktor paling mendesak untuk dilakukan perbaikan dengan tujuan meminimalisir keluhan pengguna dan meningkatkan kesuksesan SIAKAD.