Dinamika Perilaku Kreatif sebagai Mediator antara Digital Knowledge Sharing dan Kinerja Agen Asuransi pada Era Kerja Hybrid di Agen Asuransi yang Tergabung di AAJI se Jawa Timur

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Knowledge Sharing terhadap perilaku kreatif, pengaruh Digital Knowledge Sharing terhadap kinerja agen, pengaruh perilaku kreatif terhadap kinerja, serta peran mediasi perilaku kreatif dalam hubungan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survey, dan data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Populasi penelitian meliputi agen asuransi yang tergabung dalam AAJI di Jawa Timur yang aktif bekerja dan menerapkan sistem kerja hybrid, dengan sampel sejumlah 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner yang mengukur Digital Knowledge Sharing, perilaku kreatif, dan kinerja agen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Knowledge Sharing berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kreatif serta kinerja agen. Perilaku kreatif juga berpengaruh positif terhadap kinerja, dan terbukti memediasi hubungan antara Digital Knowledge Sharing dan kinerja agen. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa kemampuan agen dalam berbagi pengetahuan digital dan mengekspresikan kreativitas merupakan kunci dalam meningkatkan kinerja kerja, khususnya dalam konteks kerja hybrid. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis bagi pengembangan literatur manajemen sumber daya manusia dan perilaku organisasi, serta manfaat praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pengelolaan pengetahuan dan peningkatan kinerja agen.