Pengukuran Kualitas E-Learning Berdasarkan ISO 19796-1 Menggunakan Metode Fuzzy Analytical Network Process

Pesatnya perkembangan teknologi saat ini semakin memacu peningkatan mutu pelayanan di berbagai bidang, khususnya di bidang pendidikan, salah satunya dengan penerapan e-learning. Saat ini banyak jenis e-learning yang dapat digunakan, dengan kualitas yang berbeda-beda. Kualitas e-learning sangat mempengaruhi tingkat keberhasilan penerapan e-learning untuk proses pembelajaran, pendidikan dan pelatihan. Pengukuran kualitas e-learning menjadi sangat penting, oleh karena itu diperlukan standar dalam pengukuran kualitas e-learning. ISO 19796-1 merupakan guideline untuk membangun sistem e-learning yang berkualitas. ISO 19796-1 digunakan untuk keseragaman penilaian kualitas agar penilaian kualitas menjadi terstandarisasi, dan menjadi template untuk proses pembuatan, implementasi dan proses perbaikan kualitas e-learning. Kategori pada model proses ISO 19796-1 digunakan untuk mendefinisikan kriteria penilaian kualitas e-learning. Pembobotan kriteria diolah menggunakan metode Fuzzy Analytical Network Process (FANP) hingga menjadi bobot akhir. Dari serangkaian uji kualitas E-Learning Universitas Madura didapat hasil nilai kualitas 79.7, dengan demikian hasil konversi kualitas e-learning menunjukkan hasil kualitas adalah BAIK. Sedangkan Rekomendasi perbaikan yang disarankan sistem berdasarkan hasil pengujian yaitu sebanyak 12 rekomendasi perbaikan kualitas E-Learning Universitas Madura.