Analisis Praktik Blacklist dalam Transaksi Jual Beli Online di Marketplace Shopee Perspektif Etika Bisnis Islam (Studi pada Mahasiswa Ekonomi Syariah Universitas Trunodjoyo Madura)

Perkembangan teknologi digital telah mendorong meningkatnya aktivitas jual beli online melalui marketplace, salah satunya adalah Shopee. Dalam praktik transaksi online, muncul fenomena blacklist yang dilakukan oleh penjual terhadap pembeli tertentu yang dianggap merugikan, seperti pembatalan pesanan secara sepihak, penolakan barang saat COD, return berulang, hingga pemberian ulasan negatif yang tidak sesuai. Praktik ini dilakukan sebagai upaya perlindungan usaha agar transaksi berjalan lebih lancar dan risiko kerugian dapat diminimalkan. Namun, di sisi lain, praktik blacklist juga menimbulkan persoalan etika karena dapat memutus hubungan transaksi antara penjual dan pembeli. Oleh karena itu, peneliti merasa tertarik untuk meneliti dan menganalisis praktik blacklist dalam jual beli online di Shopee pada mahasiswa Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Trudnojoyo Madura ditinjau dari etika bisnis Islam. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Bagaimana dampak praktik blacklist dalam proses jual beli online di Marketplace Shopee terhadap pembeli dan kurir pada akun mahasiswa Ekonomi Syariah UTM, serta (2) menganalisis praktik blacklist dalam jual beli online di Shopee ditinjau dari etika bisnis Islam pada mahasiswa Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Trunojoyo Madura.rnPenelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap mahasiswa Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Trunojoyo Madura yang aktif menggunakan Shopee sebagai media jual beli online dan pernah menerapkan praktik blacklist terhadap konsumen. Data dianalisis menggunakan bantuan aplikasi NVivo melalui visualisasi word cloud dan project map untuk mengetahui pola, hubungan tema, serta makna dari hasil wawancara yang telah dilakukan.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa praktik blacklist dipahami sebagai upaya penjual untuk melindungi usaha dari berbagai risiko transaksi yang dapat menimbulkan kerugian. Ditinjau dari Etika Bisnis Islam, praktik blacklist pada dasarnya dapat dibenarkan selama dilakukan berdasarkan alasan yang jelas, objektif, dan tidak sewenang-wenang. Praktik tersebut telah mencerminkan prinsip keadilan (ʿadl), kejujuran (ṣidq), transparansi (bayān), dan kemaslahatan (maṣlaḥah) karena bertujuan melindungi penjual dari kerugian, mengurangi risiko pengiriman gagal bagi kurir, serta menciptakan lingkungan transaksi yang lebih aman bagi pembeli yang beritikad baik. Namun, praktik blacklist tidak sesuai dengan Etika Bisnis Islam apabila dilakukan tanpa alasan yang jelas, tanpa pemberitahuan, serta mengabaikan hak-hak konsumen. Oleh karena itu, penerapan blacklist perlu dilakukan secara proporsional dan tetap memperhatikan nilai-nilai Etika Bisnis Islam agar tercipta keseimbangan hak dan kewajiban antara penjual, pembeli, dan kurir.