Analisis Strategi Pelayanan BMT Maslahah dalam Menarik Minat Nasabah Dimasa Pandemi COVID-19 (Studi Kasus BMT Maslahah Cabang Gondangwetan)

Fenomena covid-19 merupakan salah satu fenomena yang berasal dari Wuhan, Cina. Virus
ini telah menyebar ke berbagai Negara salah satunya Negara Indonesia, tidak dapat dipingkiri viris
covid-19 telah merubah sistem, aturan serta adaptasi dan kebiasaan baru yang dilakukan oleh
masyarakat, selain fenomena covid-19 juga dapat memicu menurunnya kinerja keuangan, dengan
alasan yang beragam seperti menurunnya gaji bulanan akibat covid-19 sehingga pendapatannya
terganggu. Untuk menjaga stabilitas, berbagai bentuk upaya pemerintah berusaha mengatasi hal
tersebut, begitu pula dengan lembaga keuangan.
Penelitian ini dilaksanakan di BMT Maslahah cabang Gondangwetan yang digunakan
dalam jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dan sifat penelitian ini
menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah sumber
data primer yaitu kepala cabang dan juga karyawan serta nasabah dari BMT Maslahah cabang
Gondangwetan, sedangkan sumber data sekundernya adalah buku, catatan, arsip baik yang
dipublikasikan maupun yang tidak dipublikasikan yang sifatnya melengkapi sumber data primer.
Teknik yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini
menggunakan teknik analisis data secara induktif, yaitu berpijak pada fakta-fakta yang bersifat
khusus, kemudian dianalisis dan akhirnya ditemukan pemecahan persoalan yang bersifat umum.
Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa strategi pelayanan BMT
Maslahah dalam menarik minat nasabah di masa pandemi covid-19 ini dengan mencari celah dan
juga menciptakan trobosan baru agar supaya minat anggota dan masyarakat semakin meningkat
yaitu dengan 3 hal yang pertama moralitas pengelolannya, Likuiditas atau ketersediannya dana yang terjaga
dan Soliditas internal diantara para pengelolanya. Kemudian di lain itu BMT Maslahah juga memberikan keringanan
bagi nasabah yang tidak sanggup membayar angsuran dikarenakan masa sulit ekonomi desebabkan covid-19 yaitu
dengan memberikan dispensasi keringanan dalam membayar angsuran pembiayaan.