Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Karyawan Pada Departemen Produksi PT. X Dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard

Ketidaktercapaian target produksi dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti rendahnya produktivitas tenaga kerja, tingginya tingkat reject dan rework, gangguan mesin produksi, keterlambatan pasokan bahan baku, maupun kurang optimalnya perencanaan dan pengendalian produksi. Penyusunan perencanaan produksi yang kurang akurat juga dapat berdampak pada tidak tercapainya target, sehingga berakibat pada terganggunya operasional perusahaan dan menurunnya kinerja secara keseluruhan. Metode Balanced Scorecard digunakan untuk menetapkan Key Performance Indicators (KPI) pada setiap perspektif sehingga pencapaian target produksi dapat dianalisis secara terukur dan sistematis. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan Strategy Maps untuk memetakan hubungan sebab-akibat antar sasaran strategis, sehingga dapat diketahui bagaimana peningkatan kompetensi karyawan dan efektivitas proses produksi berkontribusi terhadap peningkatan kualitas produk, kepuasan pelanggan, serta kinerja keuangan perusahaan. hasil identifikasi menggunakan metode Balanced Scorecard, diperoleh 14 Key Performance Indicators (KPI) yang terbagi ke dalam empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. KPI yang dihasilkan telah disesuaikan dengan visi, misi, dan strategi PT. X sehingga mampu menggambarkan kondisi kinerja perusahaan secara lebih komprehensif. Total skor BSC 2024 sebesar 92,82% (sangat baik) turun menjadi 85,45% (baik) pada 2025. Indikator yang paling mengkhawatirkan adalah Defect Rate yang skornya anjlok dari 98,6% menjadi 57,2% (penurunan 41,4 poin), dan rework rate yang turun dari 100% menjadi 67,4% (penurunan 32,6 poin).