PENGARUH KEPUASAN MUZAKKI, TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT DI LEMBAGA MANAJEMEN INFAQ (LMI) BANGKALAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kepuasan, transparansi dan akuntabilitas berpengaruh positif terhadap loyalitas muzakki dalam membayar zakat melalui LMI (studi kasus pada Lembaga Manajemen Infaq (LMI) Bangkalan). Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif dengan muzakki LMI Bangkalan yang rutin menyalurkan zakatnya melalui LMI Bangkalan sebanyak 385 muzakki sebagai populasi. Untuk menentukan sampel, penelitian ini menggunakan rumus slovin dan mendapatkan hasil penghitungan dengan sampel sebanyak 79 muzakki. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden, dan analisis data menggunakan regresi linear berganda untuk menjawab hipotesis dengan menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini adalah: Uji Parsial (t) menunjukkan bahwa kepuasan dan akuntabilitas berpengaruh positif terhadap loyalitas, sedangkan transparansi tidak berpengaruh terhadap loyalitas.