Strategi Pengembangan Edu Wisata Lontar Sewu Berbasis Kepuasan Pengunjung dengan Pendekatan Kano dan TOPSIS

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengunjung, mengelompokkan atribut kepuasan berdasarkan pendekatan Model Kano, serta menentukan prioritas strategi pengembangan menggunakan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Penelitian menggunakan metode campuran dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengunjung Edu Wisata Lontar Sewu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 19 atribut yang memengaruhi kepuasan pengunjung. Berdasarkan analisis Model Kano, sebanyak 16 atribut (84,21%) termasuk kategori Indifferent (I) dan 3 atribut (15,79%) termasuk kategori Attractive (A). Atribut yang berada pada kategori Attractive memiliki potensi terbesar dalam meningkatkan kepuasan pengunjung apabila dilakukan pengembangan karena mampu memberikan nilai tambah yang melebihi harapan pengunjung. Selanjutnya, hasil analisis TOPSIS menghasilkan nilai solusi ideal positif (A+) sebesar 0,0403 dan solusi ideal negatif (A−) sebesar 0,0038. Berdasarkan nilai kedekatan relatif (Vi), diperoleh tiga strategi prioritas utama yaitu strategi pengembangan promosi dengan nilai Vi 1,000 sebagai peringkat pertama, strategi pengembangan edukasi pendidikan dengan nilai Vi 0,827 sebagai peringkat kedua, dan strategi pembuatan media interaktif dengan nilai Vi 0,589 sebagai peringkat ketiga. Adapun urutan strategi pengembangan terbaik terdiri dari: promosi, edukasi pendidikan, dan pembuatan media interaktif. Hasil penelitian membuktikan bahwa integrasi metode Kano dan TOPSIS mampu menghasilkan prioritas strategi pengembangan yang lebih objektif dan terarah sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengunjung.