EVALUASI DAN REDESAIN ANTARMUKA APLIKASI SANTRI RSUD R.T. NOTOPURO SIDOARJO MENGGUNAKAN PENDEKATAN MIXED METHODS USABILITY DAN ACCEPTABILITY

Aplikasi SANTRI (Sistem Antrian Rumah Sakit) RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo merupakan aplikasi mobile health yang digunakan untuk mendukung proses pendaftaran dan pengambilan antrean layanan rumah sakit secara daring. Berdasarkan ulasan pengguna dan hasil observasi awal, ditemukan berbagai permasalahan seperti navigasi yang kurang intuitif, tampilan antarmuka yang membingungkan, kesulitan menemukan fitur, serta kendala dalam menyelesaikan tugas tertentu. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi usability dan acceptability Aplikasi SANTRI serta melakukan Redesain antarmuka. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan metode task-based usability testing, think aloud, System Usability Scale (SUS), dan Technology Acceptance Model (TAM). Evaluasi dilakukan pada aplikasi existing (pre-test) dan prototipe hasil Redesain (post-test) dengan melibatkan 101 responden. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan usability dan acceptability setelah dilakukan Redesain antarmuka. Hasil task-based usability testing dan think aloud menunjukkan pengguna lebih mudah memahami alur, navigasi, dan penyelesaian tugas pada aplikasi. Nilai SUS meningkat dari 59,3069 pada tahap pre-test menjadi 71,7574 pada tahap post-test. Pada aspek acceptability, nilai Perceived Usefulness (PU) meningkat dari 4,2005 menjadi 4,4777 dan nilai Perceived Ease of Use (PEOU) meningkat dari 3,7550 menjadi 4,3465. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Redesain antarmuka meningkatkan kemudahan penggunaan, manfaat yang dirasakan, dan penerimaan pengguna terhadap Aplikasi SANTRI RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo.