KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN SQUAD EVENT ORGANIZER

Penelitian ini bermaksut mengungkap fakta-fakta bagaimana Strategi yang
dilakukan SQUAD Event Organizer dalam memperoleh loyalitas pelanggan.
SQUAD Event Organizer menerapkan komunikasi pemasaran terpadu dalam
mempertahankan loyalitas pelanggan antara lain perusahaan PT. PEGADAIAN
dan PT. TATA MOTORS INDONESIA sebagai narasumber yang dilakukan
peneliti untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Mutu layanan yang diberikan kepada konsumen adalah prioritas utama
bagi SQUAD Event Organizer, antara lain dengan metode focus groub discussion,
baik melalui internet marketing maupun secara langsung (Direct Selling).
Kepuasan atau loyalitas ditanamkan SQUAD Event Organizer kepada
konsumen dengan menciptakan fitur jasa dan layanan. Emosi konsumen akan
tercipta atas keberhasilan sebuah event yang sukses dengan berbagai penghargaan
yang telah diraih. Mutu layanan yang diberikan selalu berstandar dan konsisten.
Memberikan bentuk perhatian, atensi secara individual, profesionalitas dan
menunjukkan performa yang sesuai dengan layanan yang dijanjikan.

Kata kunci: Komunikasi Pemasaran Terpadu, Loyalitas Pelanggan, Event
Organizer.