PERSEPSI WISATAWAN TERHADAP FASILITAS DAN KUALITAS LAYANAN GUNUNG GEGER SEBAGAI DESTINASI WISATA SYARIAH DI BANGKALAN

Gunung Geger merupakan destinasi wisata alam dan religi yang memiliki potensi untuk dikembangkan sebagai wisata syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi wisatawan terhadap fasilitas dan kualitas layanan serta mengidentifikasi peluang dan tantangan pengembangan Gunung Geger sebagai destinasi wisata syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.rnrnHasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas dan kualitas layanan di Gunung Geger dinilai cukup baik oleh wisatawan. Fasilitas seperti area parkir, musholla, toilet, dan tempat istirahat telah tersedia, namun masih terdapat beberapa kekurangan seperti kondisi tangga yang rusak, kebersihan toilet yang belum optimal, serta kurangnya papan petunjuk arah. Pelayanan yang diberikan pengelola dinilai ramah dan responsif terhadap kebutuhan wisatawan.rnPeluang pengembangan wisata syariah didukung oleh potensi wisata religi, lingkungan yang nyaman, dan dukungan masyarakat sekitar. Namun, masih terdapat tantangan berupa keterbatasan fasilitas berbasis syariah, minimnya promosi, dan keterbatasan sumber daya manusia. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan untuk mendukung pengembangan Gunung Geger sebagai destinasi wisata syariah yang berkelanjutan.