Pengaruh Kualitas Layanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan di Destinasi Wisata Gua Jeruk, Desa Kebonagung, Kabupaten Sumenep

Ayu Setiyowati, Pengaruh Kualitas Layanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan di Destinasi Wisata Gua Jeruk, Desa Kebonagung, Kabupaten Sumenep. Dibawah bimbingan Hadi Purnomo, S.E., M.M.rnPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan serta fasilitas baik secara simultan ataupun parsial terhadap kepuasan wisawatan pada kalangan pengunjung objek Wisata Gua Jeruk, Desa Kebonagung, Kabupaten Sumenep. Wisata ini tergolong wisata halal baru di Kabupaten Sumenep sehingga memerlukan kajian penelitian yang lebih mendalam untuk mengembangkan destinasi tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel yaitu kualitas layanan, Fasilitas dan Kepuasan Wisatawan. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel dalam riset ini ialah 106 orang. Metode sampel yang digunakan ialah metode purposive sampling dengan didasarkan pada kriteria tertentu. Hasil dari penelitian ini ialah (1) Fasilitas serta kualitas pelayanan memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan objek wisata Gua Jeruk (2) Fasilitas memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan pelanggan objek Wisata Gua Jeruk (3) Kualitas layanan memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan wisatawan objek Wisata Gua Jeruk.