USULAN JUMLAH TENAGA KERJA YANG EFEKTIF BERDASARKAN EVALUASI DENGAN METODE FTE DAN NASA-TLX PADA DIVISI HUMAN CAPITAL GENERAL AFFAIRS DI PT XYZ

Divisi Human Capital & General Affairs (HC & GA) PT XYZ mengalami permasalahan ketidakseimbangan beban kerja yang ditunjukkan oleh peningkatan jam lembur dari 472 jam/bulan pada tahun 2024 menjadi 598–735 jam/bulan pada tahun 2025, tingkat turnover internal sebesar 15%, serta penurunan kepuasan kerja dari 82% menjadi 68%. Penelitian ini bertujuan menganalisis beban kerja mental, menentukan jumlah tenaga kerja optimal, dan mengevaluasi keseimbangan beban kerja melalui integrasi metode Full Time Equivalent (FTE) dan NASA Task Load Index (NASA-TLX). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif pada 22 pegawai Divisi HC & GA PT XYZ. Hasil NASA-TLX menunjukkan beban kerja mental tertinggi terdapat pada bagian Training and Culture dengan skor WWL 88, Spesialis Pengembangan Organisasi dan SDM sebesar 86, dan Spesialis Personalia sebesar 84, yang termasuk kategori sangat tinggi. Hasil FTE menunjukkan beberapa bagian mengalami overload, yaitu Training and Culture (1,81), Pengelola Aset Non Produksi (1,86), Spesialis Pengelola Aset Non Produksi (1,65), Pengembangan Organisasi dan SDM (1,40), dan Personalia (1,34). Berdasarkan hasil integrasi FTE dan NASA-TLX, kebutuhan tenaga kerja optimal meningkat dari 22 pegawai menjadi 33 pegawai, sehingga diperlukan penambahan 11 pegawai. Rekomendasi yang diberikan berupa penambahan tenaga kerja, redistribusi pekerjaan, dan perbaikan sistem kerja untuk meningkatkan efektivitas organisasi serta menurunkan beban kerja fisik dan mental.