Redesain User Interface Website Berdasarkan Evaluasi Eye Tracking dan System Usability Scale (Studi Kasus: Website Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura)

Transformasi digital di perguruan tinggi menuntut tersedianya layanan berbasis web yang memiliki tingkat usability yang baik. Website library Universitas Trunodjoyo Madura sebagai media layanan informasi perpustakaan memperoleh skor System Usability Scale (SUS) sebesar 39 yang termasuk kategori Not Acceptable dengan grade F. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa pengguna masih mengalami kesulitan dalam menemukan informasi dan menggunakan fitur yang tersedia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain within-subject dan skema pre-post yang melibatkan 39 partisipan. Evaluasi dilakukan menggunakan metode eye tracking, performance measurement, dan System Usability Scale (SUS). Data eye tracking dianalisis melalui visualisasi heatmap dan gaze plot, sedangkan performance measurement digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan tugas, jumlah kesalahan, dan waktu penyelesaian tugas. Rancangan perbaikan antarmuka divalidasi menggunakan prinsip Heuristic evaluation dan standar ISO 9241-11:2018. Analisis statistik dilakukan menggunakan uji McNemar dan Wilcoxon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum perbaikan diperoleh skor SUS sebesar 39, tingkat keberhasilan tugas sebesar 87%, rata-rata jumlah kesalahan sebesar 0,38, dan rata-rata waktu penyelesaian tugas sebesar 87,6 detik. Setelah dilakukan redesain, skor SUS meningkat menjadi 72.7, tingkat keberhasilan tugas meningkat menjadi 97%, rata-rata jumlah kesalahan menurun menjadi 0,05, dan rata-rata waktu penyelesaian tugas menurun menjadi 70,8 detik. Hasil uji McNemar dan Wilcoxon menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan antara kondisi sebelum dan sesudah redesain (p < 0,05). Dengan demikian, redesain user interface terbukti mampu meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna pada Website Library Universitas Trunodjoyo Madura.