Pengaruh Islamic Service Quality, Religiusitas, Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Loyalitas Konsumen Minimarket (Studi pada Toko Basmalah Cabang Sepulu Kabupaten Bangkalan)

Usaha bisnis di era modern saat ini mengalami perkembangan yang cukup pesat dengan berbagai format dan jenisnya. Mulai dari usaha kecil maupun besar dapat berdampak pada persaingan yang ketat antar perusahaan. Banyak perusahaan yang berusaha menguasai pasar untuk memenangkan persaingan dengan cara menerapkan strategi pemasaran yang tepat serta memanfaatkan peluang bisnis yang ada, sebagai contoh yaitu bisnis ritel. Bisnis ritel di Indonesia dapat dibedakan menjadi dua kelompok, yaitu ritel tradisional dan ritel modern. Jenis ritel modern di Indonesia meliputi pasar modern, pasar swalayan, departemen store, minimarket supermall dan lain-lain. Pada era yang serba cepat dan mudah ini, bisnis ritel modern harus memiliki kemampuan tentang perilaku belanja konsumen dan mengembangkan inovasi serta kreatifitas baru untuk tetap unggul dan bertahan menghadapi persaingan yang semakin ketat. Salah satu bisnis ritel dengan klarifikasi minimarket yang berkembang menggunakan konsep Islami di Indonesia yaitu Toko Basmalah.rnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Islamic service quality, religiusitas, produk, harga, dan lokasi terhadap loyalitas konsumen minimarket pada Toko Basmalah Cabang Sepulu Kabupaten Bangkalan. Metode penelitian ini yaitu kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi SPSS 25. Pengambilan data menggunakan sumber data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen Toko Basmalah Cabang Sepulu. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden.rnHasil penelitian ini menunjukkan bahwa; 1) Variabel Islamic Service Quality (X1), Religiusitas (X2), Produk (X3), Harga (X4), dan Lokasi (X5) dinyatakan secara simultan berpengaruh positif dan signifkan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) minimarket pada Toko Basmalah Cabang Sepulu, 2) Variabel Islamic Service Quality (X1) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) minimarket Toko Basmalah Cabang Sepulu, 3) Variabel Religiusitas (X2) dinyatakan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) minimarket Toko Basmalah Cabang Sepulu, 4) Variabel Produk (X3) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) minimarket Toko Basmalah Cabang Sepulu, 5) Variabel Harga (X4) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) minimarket Toko Basmalah Cabang Sepulu, 6) Variabel Lokasi (X5) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) minimarket Toko Basmalah Cabang Sepulu.