PENGARUH PEMASARAN SOCIAL NETWORKING SERVICE TERHADAP LOYALTY INTENTION (STUDI PADA PELANGGAN PELAKU USAHA WANITA PRODUK UMKM DI BANGKALAN)

Ainun Nuril Cahya Mulya, Pengaruh Pemasaran Social Networking Service Terhadap Loyalty Intention. Dibawah bimbingan Dr. Suyono, S.E., M.S.M.rnPenelitian ini dilatar belakangi oleh pertumbuhan signifikan sektor Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM), khususnya yang dikelola oleh pelaku usaha wanita, serta pergeseran paradigma dalam dunia pemasaran yang semakin mengarah ke digitalisasi dan penggunaan social networking service (SNS) sebagai alat penting dalam mencapai target pasar. Penelitian ini bertujuan 1) menganalisis pemasaran social networking service terhadap loyalitas pelanggan UMKM wanita; 2) mengindentifikasi faktor – faktor yang mempengaruhi niat untuk loyal pada UMKM wanita.rnSubjek penelitian ini adalah Pelanggan Pelaku Usaha Wanita Produk UMKM di Bangkalan. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 105 responden.rnBerdasarkan hasil uji t bahwa variabel SNS Marketing Activities secara parsial berpengaruh posistif signifikan terhadap brand equity, value equity dan relationship equity. Dan variabel relationship equity secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap loyalty intention. Dan variabel brand equity dan value equity secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap loyalty intention.