PENGARUH DIGITAL MARKETING, DESAIN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PRODUK IKM METE SULTAN)

Nadya Nur Arifa, Pengaruh Digital Marketing, Desain Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Produk IKM Mete Sultan). Dibawah bimbingan Deykha Aguilika, S.EI., M.SM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi hubungan pemasaran digital, desain produk, kualitas produk dan kepuasan konsumen produk Mete Sultan. Sampel yang digunakan adalah konsumen Mete Sultan dengan kriteria tertentu. Penelitian ini bersifat kuantitatif, sampel diambil dengan menggunakan teknik non-probability sampling dengan menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pengembangan instrumen yang terdiri dari uji validasi dan juga uji reliabilitas yang diterapkan dalam menguji setiap jumlah pernyataan dalam kuesioner. Teknik analisa data dalam penelitian ini mencakup statistik deskriptif, Uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, serta analisa regresi linear berganda.dan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh positif dan signifikan digital marketing dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Namun desain produk tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Keputusan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Keputusan pembelian mampu memediasi digital marketing dan desain produk terhadap kepuasan konsumen. Tetapi, keputusan pembelian tidak berhasil memediasi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen.