PERAN MEDIA SOSIAL DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN MELALUI KEPUTUSAN BERKUNJUNG (STUDI KASUS PADA WISATA PANTAI LON MALANG, SAMPANG)

Sektor pariwisata merupakan salah satu potensi unggulan dari kekayaan di Indonesia yang mampu memberikan peluang dalam meningkatkan perekonomian. Wisata Pantai Lon Malang adalah salah satu tempat wisata populer di Kabupaten Sampang. Dilihat dari data pengunjung dari tahun 2019 – 2022, terlihat adanya penurunan yang signifikan pada tahun 2020 hingga 2021 jika dibandingkan dengan jumlah pengunjung tahun 2019. Menurut pengelola Wisata Pantai Lon Malang, hal tersebut terjadi karena kurangnya promosi yang menarik ditambah lagi pandemi covid-19 yang sedang terjadi pada waktu itu. Penelitian ini dilakukan guna menguji peran media sosial dan citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan melalui keputusan berkunjung di desa wisata Kabupaten Sampang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi ialah wisatawan yang pernah berkunjung dengan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, dan menggunakan teknik sampling yaitu accidental sampling. Data dihasilkan dari penyebaran kuesioner, wawancara, dan pengamatan di lapangan. Kemudian data dianalisis menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan variabel media sosial dan citra destinasi dapat secara langsung berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung dan kepuasan wisatawan.