PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW ONLINE CUSTOMER RATING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC PADA PLATFORM TIKTOKSHOP DI KALANGAN GENERASI Z (Studi pada: Mahasiswa FEB, Universitas Trunodjoyo Madura)

Penelitian ini didasari oleh tren penurunan penjualan produk Skintific sertarnkesenjangan temuan (research gap) dari studi sebelumnya. Tujuan utama adalahrnmenguji pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan KualitasrnProduk terhadap keputusan pembelian produk Skintific di platform TikTok Shoprnbagi Generasi Z, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UniversitasrnTrunodjoyo Madura. Sampel sebanyak 100 responden dipilih melaluirnteknik purposive sampling. Data primer diperoleh via kuesioner daring denganrnskala Likert. Analisis dilakukan menggunakan aplikasi SmartPLS melaluirnpendekatan SEM-PLS, mencakup evaluasi outer model, inner model, sertarnpengujian hipotesis. Hasil pengujian parsial (t-test) mengindikasikanrnbahwa Kualitas Produk memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusanrnpembelian, sementara Online Customer Review dan Online Customer Rating tidakrnmenunjukkan pengaruh signifikan. Namun, secara simultan (F-test), ketiga variabelrntersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusanrnpembelian.