PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL TWITTER UNTUK IDENTIFIKASI AKTOR DOMINAN JARINGAN POLRI DENGAN REKOMENDASI STRATEGI PUBLIC RELATIONS BERBASIS SOCIAL NETWORK ANALYSIS

Polri mengalami pasang surut dalam membangun citra positif dalam berinteraksi dengan masyarakat. Penurunan kepercayaan ini disebabkan oleh munculnya beragam isu yang menunjukkan rendahnya kinerja kepolisian. Pada studi kasus Ferdy Sambo, kinerja dan integritas Polri dipertaruhkan dan kepekaan Polri untuk memenuhi ekspetasi publik. Salah satu solusi untuk memperbaiki citra adalah melalui strategi public relations efektif. Namun, untuk mengembangkannya, diperlukan pemahaman yang mendalam mengenai karakteristik dan pola interaksi antara media sosial melalui analisis jaringan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi aktor Twitter dalam studi kasus Irjen Ferdy Sambo dengan menerapkan metode centrality pada Social Network pengguna Analysis. Hasil analisis sentralitas pada jaringan menunjukkan variasi tingkat sentralitas yang beragam. Akun @Zaindamai mendominasi dengan nilai tertinggi Degree Centrality (0.426829), menandakan banyaknya koneksi dalam jaringan. Peran utama dalam menyebarkan informasi dipegang oleh @Zaindamai dengan nilai Betweenness Centrality tertinggi (0.325748), menunjukkan perannya dalam menghubungkan berbagai jaringan. @Rizkynu46127931 menonjol dalam Closeness Centrality dengan nilai tinggi (0.497791), menandakan akses cepat dan efisien ke seluruh bagian dalam jaringan sosial. Selain itu, @Rizkynu46127931 memiliki pengaruh signifikan dalam jaringan berdasarkan Eigenvector Centrality tertinggi (0.245625). Tabel sentralitas ini membentuk dasar untuk merumuskan strategi Public Relations yang lebih terfokus, meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pemangku kepentingan, dan merancang rencana Public Relations yang lebih konkret.