Pengaruh Kredibilitas User Generated Content dan Perceived Quality terhadap Repurchase Intention Kosmetik Lameila melalui Brand Trust pada Mahasiswa Universitas Trunodjoyo Madura

Kemajuan teknologi dan meluasnya penggunaan internet telah mengubah perilaku konsumen saat membeli produk kosmetik secara daring. Hal ini terutama didorong oleh ketergantungan pada Kredibilitas User Generated Content sebagai sumber informasi utama. Namun, tidak semua faktor, seperti Perceived Quality dan Brand Trust mampu secara konsisten mempengaruhi Repurchase Intention. Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Kredibilitas User Generated Content dan Perceived Quality terhadap Repurchase Intention, dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi di kalangan mahasiswa Universitas Trunodjoyo Madura. Penelitian melibatkan 100 responden yang merupakan mahasiswa Universitas Trunodjoyo Madura. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner berbasis skala Likert, kemudian data yang diperoleh diolah menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS 4.1. Hasil menunjukkan bahwa Kredibilitas User Generated Content berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention dan Brand Trust, sedangkan Perceived Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention tetapi berpengaruh terhadap Brand Trust. Selain itu, Brand Trust secara signifikan memengaruhi Repurchase Intention, namun tidak berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Kredibilitas User Generated Content dan Perceived Quality terhadap Repurchase Intention.