PERAN PEMASARAN DIGITAL DAN FASILITAS MELALUI KEPUASAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA DESA WISATA BUKIT KEHI PAMEKASAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa penting pemasaran digital, fasilitas, dan kepuasan pelanggan terhadap keinginan untuk kembali ke Desa Wisata Bukit Kehi. Pendekatan penelitian kuantitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini. Populasi dan sampel adalah wisatawan yang berkunjung, dengan sampel sebanyak 100 responden dan teknik Accidental Sampling. Kuesioner, wawancara, dan observasi lapangan digunakan untuk mengumpulkan data mengenai aplikasi, apresiasi dan persepsi. Teknik data menggunakan program SmartPLS versi 4.0 dan analisis Partial Least Squares (PLS). Temuan penelitian mengungkapkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat berkunjung kembali dan kepuasan wisatawan, bahwa fasilitas tidak secara signifikan mempengaruhi minat berkunjung kembali secara langsung, bahwa kepuasan wisatawan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat berkunjung kembali, bahwa variabel intervening kepuasan wisatawan memiliki pengaruh tidak langsung dalam mendorong pemasaran digital terhadap minat berkunjung kembali, dan bahwa fasilitas tidak mempengaruhi secara tidak langsung Kepuasan wisatawan terhadap minat berkunjung kembali dipengaruhi oleh keadaan intervening.