Social Proof Dalam Komunikasi Pemasaran Di Era Digital Pada Akun Instagram @galeri_mq

Galeri MQ adalah organisasi yang bergerak dalam bidang media sosial dibawah naungan Pondok Pesantren Madrasatul Qur’an. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk social proof yang muncul dalam komuikasi pemasaran di era digital pada akun Instagram @galeri_mq. Bentuk dari social proof pada media sosial Instagram dapat berupa social engagment, seperti pengikut, like,shares,testimoni, review, dan UGC. Penelitian ini menggunakan metode penelitian jenis kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi yang melibatkan empat informan dari pihak internal @galeri_mq dan dua informan dari pihak ekstrenal @galeri_mq. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Objek dari penelitian ini adalah social proof pada akun media sosial Instagram @galeri_mq. Hasil dari penelitian ini yang telah peneliti uraikan setelah melakukan observasi dan wawancara langsung menunjukkan bahwa terdapat beberapa bentuk social proof pada akun Instagram @galeri_mq yang memengaruhi jalannya proses komunikasi pemasaran di era digital. Social Proof mempunyai keterkaitan yang erat dengan proses persuasi dan pembentukan kepercayaan konsumen terhadap merek melalui informational social influence (pengaruh infromasi), normative social influence (tekanan normatif), dan credibility transfer (transfer kredibilitas).Perubahan pola komunikasi pemasaran dan budaya digital masyarakat Indonesia memperkuat social proof.