Peran Pelayanan Prima Dalam Meningkatkan Kinerja (Studi Pada Bagian Administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura)

Penelitian ini dilakukan pada bagian administrasi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura, dengan tujuan agar memperoleh gambaran tentang Pelayanan Prima yang dilakukan oleh bagian administrasi. Penelitian dilakukan pada bagian administrasi dengan cara survey, wawancara, observasi dan diperkuat dengan penyebaran Quesioner.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan analisis deskriptif terhadap pelayanan prima. dalam tesis ini dilakukan dengan cara survey dan wawancara pada karyawan. Dari data yang diperoleh, mayoritas menyatakan bahwa mereka telah melakukan pelayanan administrasi dengan baik dan benar . Responden yang digunakan adalah karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
pelayanan prima sebagai bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan, salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah dengan menggunakan pelatihan. Berdasarkan hasil wawancara tersebut, dapat kita simpulkan bahwa peran pelayanan prima di Fakultas Ekonomi dan Bisnis sudah sesuai dengan aspek-aspek pelayanan prima.

kata kunci: pelayanan prima, peningkatan kinerja, kualitas pelayanan.