Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Merek, Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Emina

Fadhila Fitria Holik, 190211100244. Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Merek, Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Emina. Dibawah Bimbingan Ibu Dr. Ir. Nurita Andriani, MM. Penelitian ini membahas mengenai permasalahan pada salah satu produk skincare lokal Indonesia yakni Skincare Emina. Tujuan dari penelitian ini untuk menjelaskan pengaruh Kualitas Produk terhadap kepuasan konsumen pada produk Emina. Untuk menjelaskan pengaruh kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode Analisis Regresi Linear Berganda, dengan jumlah responden sebanyak 96 responden. Hasil penelitian ini adalah (1) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (2) Kepercayaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (3) Kualitas Produk dan Kepercayaan Merek secara simultan saling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.rnKata kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Konsumen.