Perbedaan Kepuasan Konsumen Pada Warung Kopi Dengan Wi-Fi Dan Tanpa Wi-Fi Di Kelurahan Bulak Banteng Kecamatan Kenjeran Kota Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya perbedaan kepuasan konsumen warung wopi dengan wi-fi dan tanpa wi-fi di Kelurahan Bulak Banteng, Kecamatan Kenjeran, Kota Surabaya. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan 80 responden sebagai subyek penelitian. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan skala kepuasan konsumen sebanyak 41 item. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik uji t. Hasil penelitian ini diperoleh pengolahan data didapat nilai koefesien korelasi sebesar 0,725 dengan taraf signifikan sebesar (Sig. (0,000)) < 0,05 dengan nilai signifikansi 0,025 artinya adanya pengaruh bukti fisik (tangiable) terhadap kepuasan konsumen.pada taraf signifikansi menunjukkan nilai sebesar 0,000 < 0,05, maka hipotesis dalam penelitian ini diterima, terdapat perbedaan antara kepuasan konsumen warung kopi dengan wi-fi dan tanpa wi-fi di Kelurahan Bulak Banteng, Kecamatan Kenjeran, Kota Surabaya.