ANALISIS TANTANGAN MANAJEMEN SDM TI DALAM TATA KELOLA TI MENGGUNAKAN PENDEKATAN GROUNDED THEORY : STUDI KASUS UPA TIK UNIVERSITAS TRUNODJOYO MADURA

Penelitian ini mengkaji tantangan manajemen sumber daya manusia (SDM) Teknologi Informasi (TI) di Unit Penunjang Akademik Teknologi Informasi dan Komunikasi (UPA TIK) Universitas Trunodjoyo Madura yang menghadapi ketimpangan antara keterbatasan jumlah SDM dan tingginya beban layanan bagi belasan ribu pengguna. Pendekatan tata kelola TI yang dominan berfokus pada kerangka teknis formal seperti COBIT dinilai belum sepenuhnya mampu menangkap realitas manajerial lokal, khususnya terkait hambatan rekrutmen yang bersifat struktural dan risiko kelelahan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menjelaskan secara mendalam tantangan manajemen SDM TI serta strategi adaptif yang diterapkan UPA TIK dalam menjaga stabilitas layanan TI di tengah keterbatasan sumber daya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan Straussian Grounded Theory yang dianalisis menggunakan perangkat lunak NVivo. Hasil penelitian mengidentifikasi “keterbatasan dan pemanfaatan SDM” sebagai fenomena inti yang dipengaruhi oleh hambatan rekrutmen struktural di tingkat institusi. Sebagai respons, UPA TIK menerapkan strategi adaptif berupa rekrutmen selektif, pengembangan kompetensi SDM, kerja sama dengan pihak ketiga, serta penguatan manajemen organisasi dan evaluasi kinerja. Strategi tersebut berkontribusi pada terjaganya stabilitas layanan TI melalui penentuan prioritas dan koordinasi kerja yang intensif. Model konseptual yang dihasilkan menjadi landasan bagi penyusunan kebijakan pengelolaan SDM TI yang lebih strategis di perguruan tinggi, dengan rekomendasi penguatan perencanaan kebutuhan SDM berbasis beban kerja, peningkatan koordinasi dan advokasi kebijakan rekrutmen, serta pengembangan kompetensi SDM TI berbasis multi-role lintas fungsi.