Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Integrated Billing System Sebagai Pengendalian Internal Piutang Pada PT Pelindo Multi Terminal Branch Gresik

Nadia Adisti Bernika Juniardi, Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Integrated Billing System Sebagai Pengendalian Internal Piutang Pada PT Pelindo Multi Terminal Branch Gresik. Dibawah bimbingan Dr. Nurul Kompyurini, SE., M.Ak., Ak., CA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan Integrated Billing System dalam mendukung pengendalian internal piutang serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam proses implementasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan pihak yang terlibat dalam pengelolaan piutang, observasi langsung terhadap proses operasional, serta telaah dokumen internal perusahaan. Data yang diperoleh dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan menggunakan kerangka pengendalian internal COSO sebagai acuan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Integrated Billing System berperan cukup signifikan dalam mendukung pengendalian internal piutang. Sistem ini mampu mengintegrasikan pencatatan transaksi, proses penagihan, dan penyajian informasi piutang secara real time sehingga meningkatkan transparansi dan efisiensi pengelolaan piutang. Selain itu, fitur pengendalian seperti locking system berfungsi sebagai kontrol preventif untuk meminimalkan risiko penumpukan piutang. Namun demikian, efektivitas Integrated Billing System belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala teknis berupa keterlambatan pembaruan data antar sistem serta belum konsistennya kepatuhan antarunit kerja dalam menjalankan prosedur penagihan dan pemantauan piutang. Simpulan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Integrated Billing System telah mendukung pengendalian internal piutang pada PT Pelindo Multi Terminal Branch Gresik. Meskipun demikian, diperlukan penguatan pada aspek monitoring, integrasi data, dan tindak lanjut penagihan agar pengendalian piutang dapat berjalan lebih efektif dan sejalan dengan tujuan perusahaan.