RELASI KUASA DOKTER DAN PASIEN BPJS DALAM LAYANAN KESEHATAN (Studi Kasus RSU AI Kabupaten Blitar)

Perhatian utama pada penelitian terarah pada cara komunikasi yang terjadi antara dokter dan pasien BPJS, Serta dampaknya terhadap Professionalisme dalam pelaksanaan tugas dokter. Dalam hal ini, hubungan kekuasaan dan cara berkomunikasi antara dokter dan pasien menjadi sangat penting. Relasi kekuasaan ini menggambarkan bagaimana dokter dan pasien saling berbagai kekuasaan dalam proses pemanfaatan pelayanan obat-obatan yang diberikan. Sementara jenis penelitian yang dipilih adalah penelitian kualitatif dengan proses pengambilan data wawancara, observasi dan dokumentasi sehingga ditemukan pola komunikasi yang merujuk pada cara interaksi dan komunikasi yang terjalin antara dokter dengan pasien dalam konteks ini. Sehingga titik utama penyebab masalah tersebut adalah adanya dominasi yang dikendalikan oleh peran Dokter yang cenderung memiliki kuasa lebih daripada pasien, oleh karena itu peneliti dapat memberikan rekomendasi alternatif solusi yang dapat di aktualisasikan dalam perubahan kebijakan dan juga sebagai bahan evaluasi guna meminimalisir masalah yang terjadi dan dapat meningkatan kualitas mutu pelayanan dalam instansi Rumah sakit tersebut maupun sebagai bahan pertimbangan kebijakan baik dari pihak rumah sakit maupun pihak pemerintah dalam memproses kasus ini. Khususnya bagi masyarakat di wilayah sekitar Rumah Sakit Al Blitar ini.