PERAN OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA DALAM PENGAWASAN PELAYANAN PUBLIK TERHADAP PENGADUAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK

Ombudsman Republik Indonesia memilki posisi yang sangat strategis dalam rangka mewujudkan cita-cita bangsa Indonesia. Ombudsman bukan saja sebagai lembaga pengawas pelayanan publik tetapi juga melakukan upaya pencegahan maladministrasi dalam penyelenggara pelayanan publik terhadap pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el). Banyaknya praktek maladministrasi dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elekronik (KTP-el) sehingga masyarakat yang selalu menjadi korban dalam pelayanan publik yang harus memiliki KTP-el.
Penelitian yang digunakan adalah normatif yaitu suatu proses untuk menemukan aturan hukum, prinsip-prinsip hukum, maupun doktrin hukum guna menjawab isu hukum yang dihadapi.
Dari hasil tersebut nantinya akan menghasilkan sebuah rekomendasi yang dikeluarkan oleh Ombudsman sebagai pengawas yang mengawasi penyelenggara pelayanan publik terhadap pejabat atau penyelenggara negara yang melakukan tindakan maladministrasi terhadap pembuatan KTP-el.
Kata Kunci : Ombudsman, Pelayanan Publik, KTP-el.