Pengaruh Kemudahan, Manfaat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Internet Banking di Bank Syariah Indonesia Sidoarjo

Skripsi dengan judul Pengaruh Kemudahan, Manfaat Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Internet Banking di Bank Syariah Indonesia Sidoarjo merupakan penelitian yang dilakukan guna menjawab rumusan masalah tentang pengaruh indikator kemudahan, manfaat dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna internet banking Bank Syariah Indonesia.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Pada penelitian ini data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder yang diperoleh langsung dari
pengguna internet banking Bank Syariah Indonesia di wilayah Sidoarjo. untuk analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS.
Penelitian ini menjukkan bahwa kemudahan berpengaruh terhadap kepuasan
nasabah pengguna internet banking dengan menunjukkan nilai sig 0,000 0,05 dan nilai Thitung 3,670 1,985. Sedangkan manfaat tidak memiliki pengaruh terhadap
kepuasan nasabah pengguna internet banking dengan hasil nilai sig 0,189 0,05 dan nilai Thitung 1,324 1,985. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan
nasabah pengguna internet banking dengan nilai sig 0,000 0,05 dan nillai Thitung 5,110 1,985. Akan tetapi secara simultan kemudahan, manfaat dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah pengguna internet banking.