PEMANFAATAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE DALAM HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT MITRA PEDAGANG INDONESIA)

ABSTRAKrnPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan serta menguji peran Artificial Intelligence (AI) sebagai variabel moderasi pada karyawan PT Mitra Pedagang Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 109 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Kepuasan kerja diukur melalui aspek gaji, pekerjaan itu sendiri, rekan kerja, promosi, dan lingkungan kerja, sedangkan kinerja karyawan diukur berdasarkan kuantitas, kualitas, ketepatan waktu, dan kerja sama tim. Artificial Intelligence diukur melalui tingkat pemahaman, pemanfaatan, kendala, dan tindak lanjut penerapannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, serta Artificial Intelligence mampu memperkuat hubungan antara kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi kepuasan kerja dan pemanfaatan teknologi AI dalam meningkatkan kinerja karyawan.rnKata Kunci: Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Artificial Intelligence.