PENGARUH EXPERIENTIAL VALUE (NILAI PENGALAMAN) TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN SERTA IMPLIKASINYA PADA NIAT KUNJUNGAN ULANG: STUDI DI PANTAI LOMBANG KABUPATEN SUMENEP

ABSTRAKrnPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential value (nilai pengalaman) terhadap kepuasan wisatawan serta implikasinya pada niat kunjungan ulang, dengan studi kasus di Pantai Lombang Kabupaten Sumenep. Latar belakang penelitian didasarkan pada fenomena meningkatnya preferensi wisatawan terhadap pengalaman unik dan autentik dalam era experience economy, sementara tingkat kunjungan ulang di Kabupaten Sumenep masih relatif rendah. Variabel penelitian meliputi experiential value sebagai variabel independen, kepuasan wisatawan sebagai variabel mediasi, dan niat kunjungan ulang sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden wisatawan berusia 17–50 tahun yang pernah berkunjung ke Pantai Lombang. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential value berpengaruh positif terhadap kepuasan wisatawan, yang selanjutnya meningkatkan niat kunjungan ulang. Selain itu, kepuasan wisatawan diproyeksikan berperan sebagai mediator dalam hubungan antara experiential value dan niat kunjungan ulang. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis pada pengembangan kajian pariwisata berbasis pengalaman serta memberikan implikasi praktis bagi pengelola destinasi wisata dalam merancang strategi peningkatan kualitas pengalaman wisata yang berkesan dan berkelanjutan.