Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Kepercayaan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Desa Wisata Aengtongtong)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra destinasi terhadap kepercayaan wisatawan dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Desa Wisata Aengtongtong, Kabupaten Sumenep. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung ke Desa Wisata Aengtongtong, dengan sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang disusun menggunakan skala likert lima poin untuk mengukur variabel citra destinasi, kepuasan, dan kepercayaan wisatawan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.1.1.6. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra destinasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan. Namun, citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, serta kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan. Selain itu, kepuasan terbukti memediasi secara penuh pengaruh citra destinasi terhadap kepercayaan wisatawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepercayaan wisatawan tidak terbentuk secara langsung dari citra destinasi, melainkan melalui pengalaman wisata yang mampu memberikan kepuasan. Oleh karena itu, peningkatan kepuasan wisatawan menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan terhadap destinasi wisata berbasis budaya.