PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN PAKAN KUCING (Studi Kasus: CV. Bahari Lestarindo)

Penelitian ini membahas tentang pengukuran kinerja perusahaan pakan kucing pada CV. Bahari Lestarindo. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan 4 atribut, yakni efficiency, flexibility, responsiveness, dan food quality. Pada masing-masing atribut terdapat indikator yang dijadikan sebagai tolak ukur dalam menghitung kinerja rantai pasoknya. Pada atribut efficiency terdapat indikator fix costs, variabel costs, profit, return of investment, dan inventory. Untuk atribut flexibility menggunakan indikator costumer satisfaction, volume flexibility, delivery flexibility, backorders, dan lost sales. Kemudian untuk atribut responsiveness terdapat indikator fill rate, product lateness, costumer response time, lead time, costumer complaints, dan shipping error. Dan untuk atribut food quality menggunakan indikator sensory properties and self life appearance, self life, production system characteristic traceability, energy use, water use, promotion, serta costumer service. Penelitian diawali dengan menormalisasikan tiap-tiap indikator untuk menyamakan parameter nilai skor tiap-tiap indikator menggunakan normalisasi Snorm De Boer. Kemudian menghitung nilai bobot masing-masing atribut dan indikator dengan menggunakan AHP (Analytic Hierarchy Process) yang digunakan untuk mengetahui prioritas pada atribut dan indikator tersebut. Hasil yang dapat diperoleh dari penelitian ini, untuk bobot atribut dari yang paling dipioritaskan adalah atribut flexibility = 0,551417039, kemudian atribut responsiveness = 0,324839865, yang ketiga atribut efficiency = 0,07606, dan terakhir atribut food quality = 0,047686841. Sedangkan nilai kinerja perusahaan pakan kucing pada perusahaan CV. Bahari Lestarindo adalah yang diperoleh adalah 64,63946367 dari target skor perusahaan = 90 sehingga CV. Bahari Lestarindo memiliki tingkat pencapaian = 71,82% dan masih dalam kriteria rata-rata.