Evaluasi User Experience Website Digital Library Trunojoyo Berdasarkan Google Heart Framework Dengan Pendekatan User-Centered Design (Ucd)

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna (User Experience/UX) pada website Trunojoyo Digital Library (E-Libs) menggunakan Google HEART Framework. Evaluasi dilakukan untuk mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan serta memberikan rekomendasi perbaikan dalam bentuk prototipe berbasis pengguna. Metode HEART digunakan untuk mengukur lima metrik utama, yaitu Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan 398 responden dan dianalisis menggunakan teknik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, serta Paired Sample t-Test. Berdasarkan hasil pengolahan data pertama menunjukkan bahwa Task Success memperoleh skor tertinggi (3,85), sedangkan Happiness (2,43), Engagement (3,02), Adoption (2,95) Retention (2,56) yang relatif rendah. Setelah dilakukan perancangan ulang antarmuka dengan pendekatan User-Centered Design (UCD), nilai rata-rata seluruh metrik meningkat signifikan, di mana Task Success mencapai 4,35, Happiness (4,37), Engagement (4,30), Adoption (4,37) Retention (4,33). Uji Paired Sample t-Test menunjukkan nilai Sig < 0,05, yang membuktikan adanya peningkatan signifikan pada semua metrik. Hal ini menunjukkan penerapan kombinasi HEART Framework dan User-Centered Design terbukti efektif dalam meningkatkan pengalaman pengguna website E-Libs.