ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DAN PERUMUSAN STRATEGI PENINGKATAN MARKET SHARE SMARTPHONE SAMSUNG (Studi kasus pengguna smartphone samsung di Surabaya)

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi market share smartphone samsung, serta perumusan strategi peningkatannya. Penelitian ini dilakukan di Surabaya. Variabel-variabel yang digunakan pada penelitian ini yaitu citra merek, kualitas, harga, keunggulan bersaing, inovasi produk, budaya, sosial, psikologis, pribadi, dan periklanan menggunakan metode analisis faktor, matrix SWOT, dan matrix BCG. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner serta data penjualan smartphone samsung. Berdasarkan hasil analisis diperoleh delapan faktor yang mempengaruhi market share smartphone samsung yaitu faktor kelas sosial, iklan, kualitas, keyakinan pelanggan, penilaian, keunggulan produk, motivasi pelanggan, dan kelompok referensi. Sedangkan strategi yang diperoleh dari matrix SWOT dan matrix BCG yaitu membuat iklan yang inovatif dan meyakinkan serta selalu melakukan inovasiinovasi desain dan varian terbaru yang membedakan produk lain. Kata kunci: Analisis Faktor, Matrox SWOT, Matrix BCG, Smartphone, Samsung