RANCANG BANGUN LAYANAN TEST OF ENGLISH FOR ACADEMIC PURPOSE (TEAP) BERBASIS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM (BPMS) STUDI KASUS : UPA BAHASA UNIVERSITAS TRUNOJOYO MADURA

Pendidikan memerlukan efisiensi dalam pengelolaan administrasi, termasuk layanan Test of English for Academic Purposes (TEAP). Di UPA Bahasa Universitas Trunojoyo Madura, pelaksanaan tes masih dilakukan secara manual sehingga sering menimbulkan keterlambatan, kesalahan pengolahan data, dan kurangnya transparansi. Untuk mengatasi hal tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan Design and Development Research (DDR) dalam merancang Business Process Management System (BPMS) berbasis Computer-Based Test (CBT) sebagai solusi digital yang lebih terstruktur dan efisien. Sistem dikembangkan dengan Laravel, Vue.js (Inertia.js), dan MySQL, serta dilengkapi fitur utama seperti registrasi, login, pengelolaan soal, penjadwalan, pendaftaran peserta, pembayaran, pelaksanaan ujian, manajemen sertifikat, dan monitoring hasil. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan dengan baik berdasarkan Black Box Testing yang memastikan kesesuaian input dan output tanpa error. Selain itu, hasil evaluasi System Usability Scale (SUS) yang melibatkan sebanyak 91 responden menunjukkan skor rata-rata sebesar 79,87, yang termasuk dalam kategori Good dan mendekati kategori Excellent. Hal ini menunjukkan bahwa sistem tidak hanya berfungsi sesuai kebutuhan, tetapi juga mudah digunakan, konsisten, serta mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kepuasan pengguna dalam layanan TEAP di UPA Bahasa Universitas Trunojoyo Madura.