ANALISA EKSPEKTASI STAKEHOLDER PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT MENGGUNAKAN FUZZY MULTI CRITERIA DECISION MAKING

Communication plan merupakan upaya untuk menentukan informasi dan kebutuhan komunikasi stakeholder. Project manager menghabiskan sebagian waktu mereka untuk berkomunasi dengan anggota tim dan stakeholder proyek lainnya. Komunikasi yang efektif menciptakan jembatan antara berbagai stakeheolder yang terlibat dalam proyek, menghubungkan berbagai budaya, organisasi latar belakang, berbagai tingkat keahlian, dan berbagai perspektif kepentingan dalam proyek pelaksanaan atau hasil. Berdasarkan hal tersebut, Untuk memenuhi standar proyek, penelitian ini mengimplementasikan framework standar manajemen proyek berdasarkan Project Management Body Of Knowledge(PMBOK) yang difokuskan pada domain Project Communication Management. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa ekspektasi stakeholder dengan menggunakan Fuzzy Multi Criteria Decision Makaing (FMCDM). Uji coba sistem dilakukan menggunakan data proyek implementasi SAP PT. Semen Gresik Tbk. Dari penelitian ini berhasil membangun sistem informasi sesuai dengan fungsional project management di dalam PMBOK dengan tingkat kesesuaian sebesar 72%, sedangkan berdasarkan pengujian oleh user SAP PT. Semen Gresik Tbk, diperoleh tingkat kesesuaian penggunaan sebesar 68%. Sesuai framework project manager PMBOK 4 ditentukan bahwa kriteria yang mempengaruhi kualitas project sesuai dengan ekspektasi stakeholder adalah cost, time, scope, dan quality. Melalui peringkatan bobot di dalam FMCDM dapat ditentukan penentuan kualifikasi sebuah proyek, dimana kesesuaian hasil analisa dengan penilaian real berbanding dengan menurut penilaian nyata di lapangan, didapatkan kesesuaian menurut analisa 93.75%.