Penerapan Model Malcolm Baldrige Untuk Mengukur Kinerja Perusahaan Jasa (Studi Kasus PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Madiun)

HASNA KURNIATUL IMROAH (2020) Penerapan Model Malcolm Baldrige Untuk Mengukur Kinerja Perusahaan Jasa (Studi Kasus PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Madiun). S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_ABSTRACT.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_ABSTRACT.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (220kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_COVER.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_COVER.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 1.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 1.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (302kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 2.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (612kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 3.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (302kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 4.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CHAPTER 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (940kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CONCLUSION.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_CONCLUSION.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (168kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_REFERENCES.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_REFERENCES.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (227kB)
[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_APPENDICES.pdf] PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19377-150221100049_APPENDICES.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bobot kriteria dan sub-kriteria Malcolm Baldrige pada PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Madiun dan juga untuk mengetahui level kinerja PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Madiun jika diukur dengan kriteria Malcolm Baldrige. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, metode pengumpulan data yang digunakan dengan penyebaran kuesioner tertutup Analytical Hierarchy Process. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai total untuk PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Madiun adalah sebesar 375.035, dimana apabila didasarkan pada skor total baldrige assessment PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Madiun mendapat predikat poor dan termasuk kategori Early Result. Berdasarkan predikat tersebut dapat disimpulkan bahwa kinerja perusahaan belum memuaskan, dimana belum dapat mencapai kinerja standar.

Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Malcolm Baldrige, Analytical Hierarchy Process

Item Type Thesis (Skripsi)
Thesis Type S1
Creators
Creators
NIM
HASNA KURNIATUL IMROAH
Department Akuntansi
Uncontrolled Keywords Pengukuran Kinerja;Malcolm Baldrige;Analytical Hierarchy Process
Divisions Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 - Akuntansi
Additional Information elib mass import
Depositing User Unnamed user with email library@trunojoyo.ac.id
Date Deposited 17 Oct 2026 01:53
Last Modified 24 Oct 2026 17:12
URI https://repository.trunojoyo.ac.id/id/eprint/24174

Actions (login required)

View Item
View Item