IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA KECAMATAN SUTOJAYAN KABUPATEN BLITAR

ABSTRAK

ALVANDRI YORTAN WIRATNO (140241100030), Prodi D3 Akuntansi Sektor Publik Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura, Implementasi Standar Pelayanan Publik Pada Kecamatan Sutojayan Kabupaten Blitar. Di bawah bimbingan Ibu Robiatul Auliyah, S.E., MSA sebagai pembimbing penulis.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tentang implementasi standar pelayanan publik pada Kecamatan Sutojayan Kabupaten Blitar.
Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kecamatan Sutojayan Kabupaten Blitar Provinsi Jawa Timur yang berlokasi di Jl. Raya Barat No.27, Kalipang, Sutojayan, Blitar, Jawa Timur. Dalam penelitian ini menggunakan metode analisis data kualitatif yaitu menggunakan sumber data primer dan sekunder yang masing-masing diperoleh selama melakukan penelitian ini. Selanjutnya data-data yang diperoleh tersebut akan dijadikan pembahasan hasil-hasil penelitian.
Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi standar pelaynan publik pada Kecamatan Sutojayan Kabupaten Blitar sudah sangat baik dan sudah menerapkan semua komponen standar pelayanan publik pelayanan yang ada dengan baik.
Perbaikan kinerja pelayanan merupakan suatu hal yang mampu memperbaiki citra pemerintah dalam pandangan masyarakat, karena dengan bertambah baiknya kualitas pelayanan publik maka kepercayaan dan kepuasan masyarakat dapat dibangun dan pemerintah dapat meningkatkan legitimasi yang kuat dimata masyarakat.
Key word : Standar Pelayanan Publik