PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN(STUDI PADA PENGUNJUNG WISATA BUKIT JADDIH KABUPATEN BANGKALAN)

AHMAD IRFAN TAUHID (2020) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN(STUDI PADA PENGUNJUNG WISATA BUKIT JADDIH KABUPATEN BANGKALAN). S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Abstract.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Abstract.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Cover.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Cover.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 1.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 2.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 3.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 4.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 5.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Chapter 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-References.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-References.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (159kB)

[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Appedinces.pdf]

PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-19286-Appedinces.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
Ahmad Irfan Tauhid, Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan
dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pengunjung Wisata
Bukit Jaddih Kabupaten Bangkalan). Dibawah bimbingan Ibu Nirma Kurriwati,
S.P., M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh experiential
marketing terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kepuasan pelanggan
terhadap loyalitas pelanggan, dan pengaruh experiential marketing terhadap
loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian explanatori
dengan pendekatan kuatitatif. Obyek dari penelitian ini adalah pengunjung wisata
Bukit Jaddih. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.
Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 responden. Metode pengumpulan
data dengan menyebarkan angket kepada responden yang sudah pernah
mengunjungi Bukit Jaddih minimal dua kali. Teknik analisis data dalam penelitian
ini menggunakan metode analisis jalur.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) experiential marketing memiliki
pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) kepuasan pelanggan
memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (3) experiential
marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

Item Type	Thesis (Skripsi)
Thesis Type	S1
Creators	Creators NIM AHMAD IRFAN TAUHID
Department	Manajemen
Uncontrolled Keywords	Experiential Marketing;Customer Satisfaction;Customer Loyalty
Divisions	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 - Manajemen
Additional Information	elib mass import
Depositing User	Unnamed user with email library@trunojoyo.ac.id
Date Deposited	17 Oct 2026 00:22
Last Modified	24 Oct 2026 17:12
URI	https://repository.trunojoyo.ac.id/id/eprint/23795

Actions (login required)

: View Item